2008“上海外服雇员满意度有奖调查”
火热进行中
 

亲爱的外企员工：
　　感谢您长期以来对上海外服的大力支持！我们坚信您的建议是我们不断改善产品和服务的巨大源动力。为了聆听来自您的声音，进一步提升上海外服的服务质量，我们首次开展网上雇员满意度调查。我们为此次活动准备了丰富奖品，参加此次调查活动，您将有机会获取价值1500元的旅游券（设5名）、哈根达斯券等丰富奖品。
　　我们热切期待您的参与！

第一部分：您的个人情况
  1. 公司名称：
  2. 姓　　名：
  3. 手机号码：
  4. 电子邮件：
  5. 您目前所服务的企业性质：
    代表处 欧美公司（非代表处） 日资公司（非代表处）
    港澳台公司（非代表处） 民营 其它
  6. 您目前所服务的企业规模：
    1-15 16-50 51-100 100人以上
  7. 您的年龄为：
    20-30 31-40 41-50 51以上 其他
  8. 您加入上海外服或使用上海外服服务时间长短：
    不到1年 1－3年（包括1年，不 包括3年） 3－5年（包括3年，不包括5年） 5年以上
  9. 目前您联络的业务部：
    一部（都市总部大楼，原工商联大厦） 二部（梅陇镇广场） 三部（港汇中心一座）
    四部（国贸中心） 六部（金陵大厦，原力宝广场） 七部（汇丰大厦）
    八部（外高桥东上海石化） 九部（松江） 十部（嘉华中心，原巴士大厦） 不知道
  10. 您与上海外服目前的劳动关系：
    与外服签定了劳动合同 没有与上海外服签定劳动合同 其他 不知道
第二部分：满意度调查

  1. 您对于上海外服与您签订劳动合同服务的感觉：
    非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 很不满意 没有使用过该服务

  2. 您对于上海外服为您代缴社保公积金服务的感觉：
    非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 很不满意 没有使用过该服务

  3. 您对于上海外服的医疗理赔服务的感觉：
    非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 很不满意 没有使用过该服务

  4. 您对于上海外服每年一次的健康体检服务的感觉：
    非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 很不满意 没有使用过该服务

  5. 您对于上海外服的日常门诊（包括诊断和配药）服务的感觉：
    非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 很不满意 没有使用过该服务

  6. 您对于上海外服的居住证办理服务的感觉：
    非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 很不满意 没有使用过该服务
  7. 您对于外服的薪酬代发服务的感觉：
    从未发生过金额和时间差错 从未发生过金额差错，但偶尔有时间差错
    偶而有金额差错，但未发生过时间差错 金额和时间差错都发生过
    经常发生金额和时间差错 没有使用过该服务
  8. 您对于呼叫中心服务人员的感觉：
    专业水准很高，且服务态度非常好 基本上能解决咨询的问题，服务态度也较好
    专业水平和服务态度一般 专业知识不够 专业知识贫乏，态度也不好
    没有使用过该服务
  9. 您对于上海外服组织的各类雇员活动如二年一次运动会、外企员工“歌神比赛”、各类俱乐部等活动的感觉：
    非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 很不满意 没有听说或参加过
  10. 您对于上海外服业务人员的专业素质感觉：
    非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 很不满意 不清楚
  11. 您对外服公司对抱怨或投诉处理的总体评价：
    未抱怨或投诉过外服公司 抱怨或投诉处理及时，结果令人满意
    抱怨或投诉处理及时，结果尚可 抱怨或投诉处理时间较长，但结果尚可 经常得不到处理
  12. 您对于上海外服的服务总体感觉：
    非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 很不满意 没有体会，不清楚
  13. 您对于上海外服在服务改进方面感觉：
    能主动改善服务且改进很有成效 能主动改善服务且改进有一定成效 基本没有改进
    服务水平相比以前有所下降 服务水平相比以前有很大的下降 没有体会，不清楚
  14. 如果您所在的公司即将选择其他人事服务供应商以替代上海外服，您的立场是：
    不希望替换掉外服，并向公司提出自己的意见
    不希望替换掉外服，但不会向公司提出自己的意见
    无所谓
    支持公司选择其他供应商
第三部分：需求调查

  1. 您认为，上海外服目前在提供服务过程中最需要改进的方面是：
    服务的准确率 响应速度 服务主动性 服务态度 服务项目的多样化
    其他

  2. 您认为以下服务项目中最重要的三项服务是（选三项）：
    通过与外服签订劳动合同最大限度保障自身权益 代缴社保公积金 代办用退工
    医疗理赔 健康体检 代发工资 法律咨询或劳动纠纷调解 日常门诊（看病配药）
    代办居住证 各类雇员活动如俱乐部、运动会 推荐上岗
    其他

  3. 您对上海外服的感觉：
    作为上海外服的员工感到很自豪，并希望同上海外服共同成长
    上海外服是一个不错的人力资源服务机构，但成不成为外服员工无所谓
    上海外服只是一个代缴四金的服务机构，基本上没有感到有什么服务
    服务不好，不认可上海外服的品牌
    其他

  4. 您认为下述服务中最有利于增强您和上海外服之间联系的三项服务是（选三项）：
    通过上海外服举办各类活动加强不同公司员工之间的交流 定期举行行业发展趋势讲座
    提供培训 提供职业发展规划 提供法律政策咨询
    其他

  5. 您觉得外服还可以提供或加强什么方面的服务：

  6. 请用一句话形容你心目中的上海外服：